Reklamace a vrácení zboží

Reklamační řád a podmínky vrácení zboží – CykloVotava

Obecné podmínky

Mým cílem je vždy poskytnout kvalitní servis a produkty. Pokud se ale něco nepovede, nabízím možnost reklamace nebo vrácení zboží.

Na vrácení nebo reklamaci máte 30 dní od data zakoupení. Po uplynutí této lhůty bohužel nemohu nabídnout náhradu ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním stavu a v originálním obalu.

Zboží, které nelze vrátit:

  • Použité a opotřebované cyklistické komponenty

  • Individuálně upravené nebo na zakázku sestavené díly

  • Elektronické součástky po otevření obalu

  • Dárkové poukazy a stahovatelné softwarové produkty

Co je potřeba pro vrácení?

  • Doklad o koupi (účtenka, faktura nebo jiný doklad)

  • Kompletní balení včetně příslušenství

Zboží neposílejte zpět výrobci, reklamaci řeším přímo já.

Reklamace a vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás informuji o schválení nebo zamítnutí reklamace. Pokud bude reklamace uznána, nabídnu vám opravu, výměnu zboží nebo refundaci.

Jak probíhá refundace?

  • Pokud vám bude schválena refundace, peníze vám vrátím na původní platební metodu do několika pracovních dnů.

  • Náklady na dopravu nejsou součástí refundace.

Co dělat, pokud vám refundace nepřišla?

  1. Zkontrolujte svůj bankovní účet.

  2. Kontaktujte svou banku nebo poskytovatele platební karty – někdy trvá několik dní, než je refundace připsána.

  3. Pokud stále nemáte refundaci, napište mi na servis@cyklovotava.cz.

Výměna zboží

Výměnu nabízím pouze u zboží, které je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit produkt za stejný model, napište mi na servis@cyklovotava.cz a zboží zašlete na moji adresu.

Dárky a slevové produkty

  • Pokud jste zboží dostali jako dárek, v případě schválené reklamace vám zašlu dárkový poukaz na další nákup.

  • Zlevněné zboží nelze reklamovat ani vrátit, pokud se nejedná o výrobní vadu.

Kam poslat reklamaci?

Pokud potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat, zašlete jej na tuto adresu:

📍 CykloVotava, Jihlava (přesnou adresu vám sdělím při domluvě)

📧 Kontakt: servis@cyklovotava.cz

Podmínky vrácení zboží:

  • Náklady na dopravu hradí zákazník.

  • Doporučuji využít doporučenou zásilku s možností sledování, abyste měli jistotu, že zásilka dorazí.

  • Nezodpovídám za ztracené nebo poškozené balíčky během přepravy.

Nákupní košík
Přejít nahoru